Política de envío

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Despachamos tus pedidos desde Santiago. Estas son las condiciones de envío de la tienda Cassuf.

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile.

2. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago:

Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Otras regiones: 2 a 5 días hábiles.

Los pedidos pagados después de las 14:00 hrs., o en fin de semana o festivo, se procesan el día hábil siguiente.

3. Costos de envío

El costo de despacho se calcula según la dirección de entrega y se muestra antes de finalizar la compra. [PENDIENTE — confirmar tarifas y si existe envío gratis desde cierto monto]

4. Retiro en oficina

Puedes elegir la opción de retiro en local al finalizar tu compra y retirar tu pedido en San Alfonso 350, oficina 408, Santiago Centro, Región Metropolitana. Espera el correo que confirma que tu pedido está listo y acércate en nuestro horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hrs. y sábados de 10:00 a 15:00 hrs. Presenta tu número de pedido y cédula de identidad.

5. Empresas de despacho y seguimiento

Trabajamos con Blue Express y Starken. Si lo prefieres, también podemos enviar tu pedido por otra empresa de transporte a convenir; escríbenos por WhatsApp al +56 9 7563 3220 para coordinarlo. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar su estado.

6. Recepción del pedido

Revisa que la dirección de despacho esté correcta antes de pagar. Cambios posteriores pueden generar costos adicionales.
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado. Si notas daños, déjalo registrado con el repartidor y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a ventas@cassuf.cl o por WhatsApp al +56 9 7563 3220, con fotos del paquete y del producto.

7. Retrasos

Los plazos pueden extenderse por causas ajenas a Cassuf, como alta demanda, fenómenos climáticos o incidencias de la empresa de transporte. Si ocurre, te mantendremos informado.

Información de contacto

Nombre comercial: Cassuf
Razón social: Comercializadora Cassuf SpA
RUT: 77.580.056-9
Dirección: San Alfonso 350, oficina 408, Santiago Centro, Región Metropolitana
Teléfono: +56 9 7563 3220
WhatsApp: +56 9 7563 3220
Correo: ventas@cassuf.cl
Horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hrs. y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.